A D’Rosa Moda valoriza a sua satisfação e acredita que uma experiência de compra excepcional vai além do momento da escolha. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para garantir transparência, agilidade e respeito ao consumidor, assegurando tranquilidade em todas as etapas da sua jornada conosco.
Para facilitar o atendimento, oferecemos um sistema automático e intuitivo para trocas e devoluções. Basta acessar o link informado e preencher o formulário online. Após a análise da solicitação, você receberá por e-mail a autorização de postagem dos Correios. Esse processo foi pensado para proporcionar rapidez e comodidade, evitando burocracias desnecessárias.
Passo a passo: - Acesse o sistema de trocas e devoluções online. - Preencha as informações solicitadas. - Aguarde a autorização de postagem por e-mail.
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por arrependimento. O prazo é contado a partir da data de entrega registrada no sistema de rastreamento, mesmo que o pacote tenha sido recebido por terceiros, como porteiros ou familiares.
Atenção: Após o prazo de 7 dias, não será possível registrar novas solicitações.
Para que sua troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar: - Intacto, sem sinais de uso; - Com todas as etiquetas fixadas; - Na embalagem original ou similar, devidamente protegido.
Não serão aceitas peças com indícios de uso, lavagem, odores, manchas (como de maquiagem ou desodorante), pelos de animais ou que tenham sido alteradas por terceiros (bainhas, ajustes, entre outros). Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será devolvida ao cliente, com o frete sob sua responsabilidade.
Caso deseje trocar seu produto por outro tamanho ou modelo, siga o procedimento já detalhado e aproveite as condições oferecidas:
Sobre o Cupom de Troca: - É um vale-compra, não um crédito financeiro. - Uso único e integral em uma única compra. - Não gera saldo remanescente. - Não é reembolsável nem convertido em dinheiro. - O frete para envio do novo produto é de responsabilidade da cliente.
Se optar pela devolução, siga as orientações dentro do prazo de 7 dias para garantir o direito ao estorno:
Formas de Estorno: - Cartão de crédito: o valor pode aparecer na fatura atual ou seguinte, conforme regras da operadora. - PIX: devolução na conta de origem.
Se identificar defeito de fabricação, seu produto passará por análise técnica com prazo máximo de 30 dias, conforme o CDC. Confirmado o defeito, você poderá escolher entre: - Troca do produto; - Estorno integral do valor pago; - Reparo do produto, quando aplicável e sem custos adicionais.
Nosso compromisso é garantir que todo o processo seja seguro, ágil e transparente. Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, estamos à disposição para oferecer suporte e esclarecimentos.
Canais de Atendimento: - WhatsApp: (83) 98743-0928 - E-mail: [email protected]
A D’Rosa Moda acredita que respeito e elegância caminham juntos em todas as etapas do relacionamento com você. Conte conosco para uma experiência de compra sempre positiva.
